よくある質問


クレジットカードとの違いは?

au WALLETカードはクレジットカードではなく「プリペイド式電子マネーカード」です。
そのため、カードにチャージ(入金)しないと使用することができません。

どこで使えるの?

世界約3,810万のMasterCard(R)加盟店で利用できます。
しかし一部の店舗では使用できない場合があります。
詳しくはau WALLETが使えるお店をご覧ください。

カードが届かない

現在、申し込みが殺到しているようで発送が遅れているようです。
お申し込みがお済みのお客さま
お申し込み時期 お届け予定時期
~2014年5月20日(Web予約のお客さま) 2014年6月3日頃までにお届け
2014年5月21日~5月25日 2014年6月3日~6月19日頃お届け
2014年5月26日~5月31日 2014年6月18日~6月29日頃お届け

これからお申し込みされるお客さま
お申し込み時期 お届け予定時期
2014年6月のお申し込み お申し込みから約1ヵ月~40日後にお届け※
※お申し込み状況により変更となる場合がございますので、ご了承ください。
また31日現在、申し込み開始日の8日に申し込みをしたにも関わらずまだ到着していない人がいる一方で、それ以降に申し込みをしたにも関わらず既に到着している人もいます。
どうやら先着順での発送ではないようです。

なにでチャージ(入金)できるの?

<au WALLET サイト、アプリでチャージ可能な決済方法>
◇auかんたん決済
◇じぶん銀行
◇クレジットカード
◇WALLET ポイント・auポイント

<auショップでチャージ可能な決済方法>
◇現金

<ウェブマネーカードケースアプリでチャージ可能な決済方法>
利用するにはアプリをダウンロード後、au WALLETのウェブマネープリペイド番号を登録する必要がある。au WALLETを作った後auを解約された方はそちらを使用した方が良い。利用にはGooglePlayまたはApp Storeで「ウェブマネー」と検索すればすぐ出てくる。
◇他のウェブマネープリペイド番号(手数料4%が掛かる)
◇auショップ
ウェブマネーでの入金に使用するウェブマネーはセブン・イレブンではカードで発売、ローソンなどの他のコンビニではチケット購入端末で発売。詳細はこちら


尚、2014年12月31日まで、じぶん銀行口座から5,000円以上のau WALLET カードへのチャージ(入金)でチャージ金額の5%を増額される「じぶん銀行 プレミアムチャージキャンペーン」が実施されているので、じぶん銀行からのチャージがお得です。
詳しくはキャンペーンをご覧ください。

支払い回数を尋ねられた場合は?

「一回払い」と答えましょう。
それ以外の支払い回数を答えた場合はエラーになるはずです。